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星巴克、略简情侣省大气提早夕牵手,为什么?

时间:2018-03-11 08:03

来源:皇冠新2网址作者:manager点击:

2017年2月13日,中午,距离这一年的情人节还有不到24小时。在星巴克大恒科技大厦店内,收银台前已经排起了近30人的长队,很多人拿出手机,却不是为了拍照,而是将手机页面打开至微信卡包,准备好“星礼卡”付款的二维码。

从2月10日开始,星巴克与微信启动了一项新的合作“用星说”,毋庸置疑的是,这次“用星说”瞄准的就是这次一年一度的情人节。

记者看到,在这家大约70平米对门店内,大约有一半的顾客都尝试了这种新产品。原本主打熟人社交、提倡慢社交的星巴克,在午餐时间也出现了昔日只在麦当劳肯德基出现的场景,柜台呈现快餐流水线般的操作。由于人数太多,店员需要快速的询问记者要购买的饮品,是否有会员卡,付款方式等等,大约1分钟就结束一个订单。

星巴克、微信情人节前夕牵手,为何?

➥  “星巴克用星说”在微信中的界面

简单来说,它是在微信中提供了一个入口,让消费者购买星巴克的饮品券或者星礼卡,直接在微信中送给朋友。除了机场店,收到饮品券的人基本上能在任何一家星巴克兑换咖啡。目前只有六个品种咖啡和六种面值的星礼卡选择。

另一方面,在“用星说”上市背后,则是星巴克自身战略的改变。

与微信合作是星巴克在增速放缓、竞争加大下的必然逻辑,且此次改变绝不是简单的调整,而涉及其战略的变化”,场景实验室创始人吴声向“零售老板内参”(微信ID:lslb168)记者强调。

 「 星巴克的“限时推广” 」 

双方对此次牵手都显得诚意十足,于腾讯更是首次向没有资本关系的企业开放微信钱包入口(在“钱包”里的“第三方服务”中),当然,这不会是永久入口。

截至目前,打开微信—钱包,就能看到星巴克与滴滴、美团、58、京东、点评等服务并列于“第三方服务”一栏中。进入星巴克服务之后,就能看到名为“星巴克用星说”的服务。可选择两类产品:一类是请朋友喝咖啡的产品,可以选择具体的饮品类别和不同卡面;还有一类是固定金额的星礼卡,相当于储值卡,可选择不同金额和定制适用不同社交场合的卡面。购买对应产品之后进入祝福语填写界面,接着会弹出选择好友界面,好友收到之后就像抢红包一样领取,如果不领取则会在24小时内回到用户卡包之中。除了钱包菜单,还可通过“星巴克中国”官方微信的“用星说”菜单使用。星巴克回复的邮件则表明,其已成为首个在微信上推出社交礼品体验的零售品牌。

随着情人节的到来,储值卡中包括了“来星巴克约会吧”、“爱要大声说出来”、“恋人未满”、“勇敢爱”等应景主题。

事实上,微信之前就已有大量第三方服务。但记者注意到,在微信钱包—第三方服务中,除了星巴克外,其他服务提供者如滴滴、美团、58、京东、点评、艺龙、同程,均清一色的是“腾讯系”,即与腾讯有资本关系的企业,不算真正的第三方。星巴克是第一家与腾讯没有资本关系,纯靠合作关系进入这一入口的企业,同时,其下方明确出现“限时推广”四个字。

对此,微信团队向“零售老板内参”表示,微信和星巴克的合作中,微信客户端的“钱包”入口在阶段性推广期间开放,并非长期入口。长期而言,用户可以通过星巴克中国官方微信公众号自定义菜单中的“用星说”来参与体验。

另一方面,星巴克则迎来了良好的市场反馈。记者来到星巴克北京中关村大恒科技大厦店发现,排队的消费者络绎不接,店员则直言,“用星说”活动反响热烈,“当天超过一半的顾客参与了该活动。”

微信团队的回复邮件则称,“很开心这一活动受到大家的欢迎,目前相关数据暂不方便透露”。

事实上,早在去年12月,星巴克就已宣布和腾讯达成战略合作,在中国2500家门店推行微信支付,并表示“将在微信上专门开辟一个新的社交送礼功能”,如今终于落地。

星巴克、微信情人节前夕牵手,为何?

➥  “星巴克用星说”微信中的界面显示

2017年是星巴克进入中国的第18年。除了加速开店——他们计划在2021 年之前全球再开 12000 家,其中有 5000 多家会在中国——推进数字化也是策略的重点。和腾讯的合作让微信支付和社交礼品功能迅速推进。据了解,导入微信支付后星巴克门店单人次结账时间平均节省了10到20秒。

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